Автор: Ирина

Добрый день! Подскажите пожалуйста у Вас какая то система скидок существует?

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! О системе скидок читайте в разделе "Оплата".

Автор: _Elena_

Здраствуйте, я из России. Я могу заказать у вас товар? Или это только для жителей Украины?

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Негативный опыт работы с зарубежными покупателями подтолкнул нас к решению отказаться от продаж нашей продукции за границу.

Поэтому вынуждены дать Вам отрицательный ответ - заказы из России и др. зарубежых стран мы больше не обслуживаем.

Автор: Vika

Скажите, можно ли заказать материалы, которых у вас нет в каталоге? Например бисер Милл Хилл, номера которого отсутствуют у вас, или нить Креник. Опять же у вас не все номара. И изменится ли от этого цена материалов? Спасибо.

Ответ:

Вы можете сделать заказ на любой товар, отсутствующий в каталоге. Для этого напишите письмо с характеристиками желаемого товара и менеджер даст информацию о возможности поставки, сроках и цене.

Автор: Наталія

В доволі престижному спеціалізованому магазині придбала схему для вишивання і лише вдома помітила доволі серйозні помилки і неточності. Скажіти, при доставці курєром, чи можна перевірити замовлення перед тим, як віддати курєру гроші?

Ответ:

Здравствуйте, Наталия. Ответственность за качество набора и его комплектацию несет производитель, а не магазин. Мы не вскрываем все наборы для проверки перед тем, как доставить его Клиенту.

Если Вы заметите брак в приобретенном у нас товаре, то мы приложим максимум усилий для урегулирования этого вопроса с производителем для обмена набора или возврата Вам денег. В любом случае постараемся Вам помочь!

При курьере Вы должны сверить соответствие доставленного с накладной, просмотреть то, что заказали. Если есть что-то, что не устраивает сразу (например, цвет канвы), то можно сделать возврат курьеру. Ожидать, пока Вы вскроете все наборы и разберетесь со схемой курьер не может, так как его ждут по остальным адресам. Мы очень внимательно относимся ко всем претензиям и идем на встречу!

Автор: макар

Я помилково зробив замовлення. Підкажіть як його відмінити?

Ответ:

Напишите нам письмо с указанием своей фамилии, где будет написано, что Вы просите аннулировать заказ.

Автор: Наталя

Скажіть, будь ласка, в вихідні дні відбувається доставка замовлень по Києву?

Ответ:

Наталия, доставка может осуществляться и в выходные дни по договоренности с Покупателем.